Пожалуйста помните!

Вы приобретаете у нас не программу, а ПРАВО на ее использование, которое называется ЛИЦЕНЗИЯ.

Лицензия на право использования программных продуктов продается на КОНКРЕТНОЕ ЮРИДИЧЕСКОЕ/ФИЗИЧЕСКОЕ ЛИЦО. При смене названия клиента (за исключением смены формы собственности) программа подлежит обязательному ПЛАТНОМУ обновлению, при котором также меняется название клиента. В соответствии с действующим законодательством, лицензия на использование программного продукта возврату или обмену не подлежит.

На все серийные программные продукты собственной разработки фирма «AРК-Tехнолоджис» обеспечивает бесплатное техническое сопровождение в виде:

• консультаций по телефону и электронной почте;
• исправление ошибок в данном программном продукте в течение 6 месяцев с момента приобретения/платного обновления лицензии.

В последнем случае фирма "AРК-Tехнолоджис" не обеспечивает клиенту бесплатную доставку и инсталляцию версий с исправлениями. Исправленная версия может быть выслана по электронной почте или скачана клиентом с Интернета.

Фирма «АРК-Технолоджис» не обеспечивает бесплатного технического обслуживания пользователей программного обеспечения в независимости от форм этого обслуживания и причин, вызвавших необходимость в таком обслуживании.

Платный выезд оплачивается клиентом в независимости от степени выполнения работы.
В случае невыполнения работы, на повторный выезд, как правило, предоставляется скидка.

Если вы являетесь абонементным клиентом, то на время гарантийного/платного ремонта мы стараемся предоставить замену ремонтируемому устройству.

На новые комплектующие дается гарантия 12 месяцев.
На б/у комплектующие - гарантия 6 месяцев.